경동택배 영업소 도착 언제 쯤 도착 될까? 운송장 그대로 집하완료?
경동택배 영업소 도착 이라는데 언제쯤 도착될까? 집하 완료인데 운송장번호 조회하니 그대로 집하 완료?
경동택배에서 물건을 받아보신 분들 중 또는 앞으로 물건을 받아볼 고객께서 내 물건이 와야 할 날짜와 시간에도 도착하지 않아 영업소 또는 고객센터에 전화해 보신 적 있으신가요? 또는 물건을 받아본 적이 없는데 배송 완료라고 카톡 받아본 신 적 없으신가요?
<경동택배 도착 배달 관련 문의사항 정리>
- 경동택배 <운송장 번호> 영업소 집하후 0일째 움직임이 없네요ㅜ
- 경동택배 <운송장 번호> 주문했는데 오늘 배송 올까요?
- 경동택배 <운송장 번호> 언제 올까요? 계속 멈춰있어요..ㅜ
- 경동택배 <영업 소이름> 영업소 집하 완료 이렇게 떠있는데 오늘 택배 받을 수 있을까요?
- 경동택배 <무슨 터미널>에서 멈춰있네요 언제쯤 받을 수 있을까요?
- 경동택배 2일 전에 시켰는데 안 오네요 원래 이렇게 늦나요?
- 경동택배 배송 조회 <운송장 번호> 며칠 전부터 계속 같은 위치인데 파업 중인가요?
무수히 많은 질문들 중 하나같이 공통된 언제 내 물건 받을 수 있는지 가 궁금하시죠?
경동택배 언제쯤 받을 수 있나요?
경동택배 언제쯤 받을 수 있을까요?라고 질문해서 여기까지 오신 거라고 생각합니다. 경동택배는 배송의 원칙이 있습니다. 오늘 영업소에 접수하면 다음날 새벽에 도착 영업소에 물건이 도착하며 기업(공장) 물품은 오전 배송을 원칙으로 하며 개인 배달은 오후 배달을 원칙으로 당일배송을 목적으로 운영이 됩니다. 즉. 오늘 보내면 다음날 늦어도 오후 18시 전에는 거의 물건을 받을 수 있습니다.
즉. 웬만하면 다음날 오전이면 거의 배달됩니다.
그런데 물건을 못 받고 3,4, 일씩 걸리는 고객분들이 있기에 물건을 못 받고 에타 게 기다리는 고객님들이 생각보다 많습니다. 그분들은 왜 그런지 깔끔하게 설명해 드리겠습니다.
그런데 정말 정말 여러 가지 이유로 인한 배송지연이 되는 경우가 있습니다.
1번. 영업소에 도착했는데 배달 안 된 경우 중 지역의 특성에 따라 지연됩니다.
-1번의 경우에는 인구 및 차량 복잡 고층아파트, 빌라가 밀집된 지역 또는 영업소와 배달할 장소가 굉장히 먼 경우일 때 배달의 지연도 높아집니다. 경동택배는 일반 cj택배, 로젠, 한진, 우체국 등과 같은 소화물 작은 택배를 취급하는 택배사 와는 다르게 무겁고 큰 가구, 금고, 러닝머신, 공사자재, 타일, 책상, 의자, 등 평균적 20kg 이상의 물건들을 전문으로 배달하는 택배사이다 보니 1개 배달하는 것도 소화물 택배사와 비교하면 한 손으로 들고 다니며 배달하는 사람과 다르게 양손으로 끙끙거리며 배달하는 경동택배의 물건들이 느릴 수밖에 없습니다. 그럼에도 불구하고 웬만하면 오전 배송이 되게끔 시스템이 되어 있으며 90%로는 잘 배달이 됩니다.
그런데 인구가 많은 곳은 차량도 많은 곳이며 주차할 공간도 부족한 곳들이 많습니다. 무거운 물건을 들고 이곳저곳 다니다 보면 기사 의지와 상관없이 배달을 다 못 끝내고 다음날로 미뤄지는 경우가 있습니다. 마찬가지 배달기사가 코스를 정합니다 여기서 시작해서 A 지역 > B 지역> C 지역> D지역 순으로 배달해야지라는 기본적인 코스를 잡는데 배달할 거리가 너무~~~ 멀어서 지연시키는 경우도 있습니다. 오늘 배달해야 할 물량이 100개인데. 그중 1개만 D지역에 있으면 멀고 산길이고 기름값도 안 나오는 물건이면 그 지역은 물량을 모아서 한 번에 배달하는 경우가 있습니다.
2번. 경동택배 카카오톡 배송 예정 문자 받고 난 뒤 한참 뒤 배송 완료 문자 받았는데 물건을 못 받은 경우.
-2번의 경우에는 참 여러 가지 상황이 있을 수 있습니다. 경동택배는 당일 접수된 배달 건에 대하여 전부 카카오톡 메시지 전송을 하게끔 되어 있으며 카카오톡 메시지 전송률이 낮으면 그 해당 영업소는 그날 영업을 못하게 될 수 있습니다.
그러다 보니 대부분의 영업소는 도착한 물건에 대해 오전에 카카오톡 메시지 전송을 합니다.
고객님 입장에서는 오늘 배달 올 거라는 카톡을 받게 되는 것이죠. 그래서 고객님들은 예정시간에 맞춰 물건을 받을 준비를 하고 있는데 예정시간과 는 다르게 배달이 오거나 물건을 못 받았는데 배송 완료라고 뜨는 것은 1번에서 처럼 배달을 못하고 지연시키는 경우가 있습니다. 그런데 배달기사가 실수로 배송 완료 처리해버리는 경우가 대부분입니다.
카카오톡 배달 예정 시간과 실제 배달시간의 차이가 큰 경우는 현재 배달기사가 위치한 곳에서 배달 장소마다 직선거리로 시간을 예상해서 시간 전송이 됩니다. 그러다 보니 기사가 코스를 잡고 도는 방향과 상관없이 배달기사 현재 위치에서 직선거리고 만 계산된 배달 예정 시간이다 보니 맞아떨어지는 경우도 있지만 거의 다르게 움직이게 됩니다.
시간 관련 도착 문자가 오면 그냥 무시하는 게 편하십니다. 배달기사분이 의도해서 고객님께 그 시간에 갈게요 하고 보내는 분도 아주 낮은 확률로 있긴 하지만 보통은 "카카오톡 메시지 전송률" 때문에 아무 생각 없이 시간 전송하는 게 90% 이상일 거라고 생각합니다.
3번. 언제쯤 올까요? 가장 중요하고 가장 궁금한 부분일 겁니다.
정답은 : 택배를 접수한 날 다음날 배송 완료됩니다. 근데 익일이 되었는데 못 받으셨다면.... 표로 예시를 들어보겠습니다.
>>>>>>방향으로 물건을 못 받을 확률과 각 구간마다 생각을 정리해 본 표입니다.
| 접수한날 | 1일차 | 2일차 | 3일차 | 4일차 | 5일차 | 6일차 | 7일차 | 분실 | |
| 고객님 받을확률 |
0% | 80% | 90% | 99% | 50% | 30% | 20% | 10% | 1% |
| 발송 영업소 |
집하완료 발송스캔 |
신경안씀 | 신경거의안씀 | 영업소전화돌려봄. | CCTV요청해봄 | 분실접수예정 | 분실접수함 | 분실접수후 찾을때까지 시달림 | 못찾으면 시달림.. |
| 터미널 | 터미널 스캔 |
지연도착차량 도착스캔 | CCTV요청전까지 신경안씀 | 신경안씀 | 신경안씀 | 신경안씀 | CCTV요청들어오면 확인해봄 | CCTV확인중~기한없음 | CCTV확인중~기한없음 |
| 도착 영업소 |
도착스캔 | 도착스캔 | 고객에게 시달림 여기저기 전화해봄. | 시달림.전화해봄. | 배째라.발송영업소에 전화해라. | 물건도착안됨 발송영업소전화해라. | 시달림 신경안씀 |
시달림 신경안씀 |
시달림 분실접수후 걱정됨. |
| 배달기사 | X | 배송상차스캔 시간전송 |
전화안받음 말없이 배달함 | 전화안받음 신경안씀 | 전화받으면 영업소에 전화하라함 | 당일당일꺼만 신경쓰기 바쁨. | 신경안씀 | 신경안씀 | 신경안씀 |
위 표는 작성자 임의에 개인적인 생각으로 작성된 표입니다. 참고 정도로 해주시면 좋을 것 같습니다. 위 표의 과정은 각 구간마다 정상적 패턴일 경우일 때 예시입니다.
빨간색 글자 오른쪽으로 갈수록 물건 분실의 위험이 큰 것이며 파란색 아래쪽 은 각 구간마다의 생각입니다.
그러니 이틀 안에 물건을 못 받으신 거라면 빨리 물건 못 받을 거란 생각하시고 각 영업소 나 주문업체에 얘기를 하셔야 안전하게 일이 진행되실 겁니다.
예외가 있습니다. 익일 영업소에 물건이 도착하였는데. 각 담당 기사가 물량이 많아서 혹은 빠트려서 등의 이유로 2,3,4, 일씩 지연시키는 경우도 있습니다. 장기간 미배달은 그 배달 영업소의 배달기사가 부재 일 경우 사람을 구하지 못해 다른 구역 배송기사가 도와주는 경우일 수도 있습니다. 상황은 너무 많아 어떠한 상황인지는 도착 영업소와 통화를 해보시는 게 가장 정확합니다.
그럼 어디에다가 알아봐야 할까요.?
택배 물건이 도착 영업소에 도착했다면. 도착영업소에 전화해서 빨리 가져다 달라고 요청하면 됩니다. 발송 영업소에 전화해도 소용이 없어요 어차피 배달은 도착 영업소에서 배달하니까 이틀 이상 지연 시 도착 영업소에 계속 전화하시는 게 더 효율적입니다.
택배 물건이 도착영업소에 도착 안 했다면. 발송 영업소에 전화해서 물건 추적 및 각종 문의 요청하시기 바랍니다.
단 3일째 되는 날 연락을 해서 기다려도 배달이 안된다 알아봐 달라고 하셔야 발송 영업소도 순수히 최대한 도와줄 수 있을 겁니다. 하루 이틀 못 받았다고 전화 계속해봐야 거의 할 수 있는 게 없습니다.